Політика повернення коштів

Reklamace a vrácení zboží

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s českým právem máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení:

• Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu

• Produkty, které přišly do kontaktu se zvířaty z hygienických důvodů, nelze vrátit

• Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od převzetí zboží

• Zákazník hradí náklady na vrácení zboží

Výjimky z práva na vrácení:

Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení následujících produktů po rozbalení nebo použití:

• Pelíšky, boudy a lehátka pro zvířata

• Hračky, které byly použity nebo přišly do kontaktu se slinami zvířat

• Textilní výrobky (postroje, oblečení), které byly použity

• Misky a krmítka po použití

Postup při vrácení zboží:

1. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na webu do 14 dnů od převzetí zboží

2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení

3. Zabalte zboží do původního obalu

4. Odešlete zboží na adresu, kterou vám poskytneme

5. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme platbu do 14 dnů

Vrácení peněz:

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.

Poškozené nebo vadné zboží:

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás okamžitě. V takovém případě vám poskytneme náhradní zboží nebo plnou náhradu včetně nákladů na dopravu.